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办事的人员心情好，关系好，就不紧不慢的给他们办了。
要是心情不好，也没有关系，脸色冷冷的，找出理由推诿。哪怕就是拿了一包烟，他们照样不会办理。
等人家多跑几趟，才会给人家办了。
甚至有的群众，跑上无数次，都难办妥。搞得群众怨声载道。感觉进门难，脸色难看，办事难办。
而有些经常为群众办事的，就会巧立名目乱收费。
其中就是那民政所，给新人办理结婚登记，都要搞搭车收费。本来只要十多元的结婚证工本费，他们偏偏要搭配一些学习资料等，收取上百元的费用。
按照政务公开工作的要求，必须放在窗口，公开、透明、简化办理。而且这是政务公开工作中，最容易推行的一项工作，不需要领导的审批。可现在乡镇民政所都抓着不放。
当领导的又不想得罪人，也就睁只眼闭只眼。
现在好，在去年开始，省民政厅对婚姻登记事项进行了改革，取消了乡镇和街道办事处民政所的登记权限，统一收归到县市区民政局办理。
政务公开办公室对这项改革意见很大，认为这是增加了群众的负担。一方面是时间成本，人家跑到民政局去办理，比在乡镇办理的麻烦，要多花费时间；二是经济负担，人家跑到县市民政局去，来回还要多花费交通费，食宿费。折算起来，也要花费上百元。对偏远山区的群众，特别不方便。
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